FAQ

Nous vous avons préparer des réponse à vos question les plus demander si vous avez d'autre question merci de nous constater pas mail ou par téléphone.

Star Line a été crée dans quel but ?

Staline a été crée dans le but de subvenir au besoin de la décoration intérieur de façon moderne et différente qui propose de l'ameublement contemporaine très respectueux de l'environnement.
Que fait Star Line ?

Staline fait du commerce de détail en vendant des Object de décoration et de l'ameublement d'intérieur passant de la lampe au petite décoration de la maison. Pour cela nous utilisons de la réalité augmenter pour projeter nos Object depuis votre téléphone. Cela vous aide à visualiser les Object directement chez vous. Nous proposons des Object artisanale fabriquer par des petite Producer locale cela permet de les aider a ce développer puis a leur faire de la visibilité. Nous proposons aussi une page inspiration pour pouvoir vous aidez à trouver des nouvelle idée pour vous future aménagement. Puis vous pouvez toujours nous contactez.
Pourquoi le nom Star Line ?

Star signify la lumière brillante que nos objets produiront dans votre pièce et Line pour signifier une pièce bien maintenue et propre. C'est-ce les personnes verrons quand ils verront votre pièce.
A qui est l'entreprise ?

l'entreprise appartient à Lise Michielan.
Pourquoi pas de magasin physique ?

Nous somme que au lancement de notre site et de l'entreprise nous somme pas asse développer pour cela.
Ou est située Star Line ?

Star Line est déclarée juridiquement en Suisse, plus précisément à Sullens, à côté de Lausanne, en tant que Raison individuelle. CH-550.1.203.373-6
Comment contacter Star Line ?

Vous pouvez contacter Star Line par plusieurs moyens, la première qui vous est proposée est par téléphone au numéro suivant : 079 284 17 19 sous les jours de business (lundi au vendredi, sans les jours de vacances) de 10h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00 (horaire suisse). La deuxième qui vous est proposé serait par e-mail : support@thestarline.shop
Comment prendre un RDV avec Star Line ?

Vous pouvez contacter Star Line par plusieurs moyens, la première qui vous est proposée est par téléphone au numéro suivant : 079 284 17 19 sous les jours de business (lundi au vendredi, sans les jours de vacances) de 10h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00 (horaire suisse). La deuxième qui vous est proposé serait par e-mail : support@thestarline.shop
Comment collaborer avec Star Line ?

Il suffi d'aller dans l'onglé affiliation pour collaborer avec nous puis nous envoyer un mail de pourquoi vous voulez collaborer avec nous. puis nous analyserons votre demande.
Quels mode de paiement sont accepter ?

Les moyens de payement que Star Line accepter sont les suivants, VISA, MasterCard, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, CartesBancaires, Discover, Electron, Maestro, Apple Paz, Klarna.
Comment fonctionne mes StarPoints ?

Les StarPoints fonctionne de cette manière là, des votre inscription sur le site web vous recevrez 250 StarPoints puis vous en recevez lorsque vous passer une commande 1 chf d'acheter = 1 Starpoint offerts puis vous pouvez utiliser vos star point quand vous aller dans longée de votre Profile puis sur mes récompense puis lorsque vous avez le nombre exacte de point vous appuyer sur utilisez mes points et recevez votre code promotion qui est disponible pour votre prochaine commande.
Est ce que mon mots de passe est protéger ?

Tous les mots de passe inscrivent sur le site web de Star Line sont cryptés et sécurisés, l'administrateur (StarLine)n'ont pas acté au mot de passe des clients. Pour plus d'information, vêlez consulter les Protections des données que vous trouverez en bas de cette page.
Si je m'inscris, est-ce que je reçois des mails ?

En vous inscrivant sur le site, vous recevrait des informations à propos des nouveautés de Star Line, mais vous pouvez désactiver cette option en bas du mail envoyé.
Comment fonctionne la 3D ?

Pour savoir comment le système réaliser augmenter fonction, aller voire la page réaliser augmenter. clique ici pour voir la vidéo. Cette vidéo vous montrera exactement comment réussir a voir l'Object de puis votre téléphone.
Est ce que mes StarPoint peux Disparaître ?

Les StarPoint resteront a vous tout au long du site sauf en cas exceptionnelle de bannissement de votre conte ou dans le qua si le site devrais malheureusement fermer ces porte.
Que faire ne cas de non disponibilité d'un produit ?

Ce produit n'ai momentanément plus disponible à la vente. l'équipe de Star Line s'occuper de ce problème dans le plus bref délais vous pouvez toujours nous contacter si vous voulez être avertie de sa revenu sur le site. merci de votre compréhensions.
Quelle est votre moyen de livraison ?

Pour nos livraison nous utiliser les moyen disponible dans votre région pour que ce soit le plus rapide.
Est ce que je peux renvoyez mes colis ?

Oui en cas de nous conformité de votre commande.
Livrez-vous dans tout les pays ?

L’entreprise Star Line est située en Suisse, mais elle livre ses produits dans toute l’Europe et même jusqu’aux Etats-Unis. Cependant, les frais de douanes sont à votre charge, ils ne sont donc pas compris dans le prix du produit. Le délai de nos livraisons se situe entre 10 et 25 jours, puisque les objets sont produits en fonction de l’achat des clients. Les clients peuvent avoir un contact permanent avec leur commande et suivre les avancées de leur livraison.
Comment suivre ma commande ?

OUI il est possible de suivre sa commande en pour cela ils vous faut aller sur votre profile puis aller sous commande puis voir votre commande ou nous envoyions un mail depuis celui ci vous pouvez voir le suivis de commande.
Comment Modifier ma commande une fois quel est passé ?

Vous pouvez toujours modifier votre commande dans les jusque a 2j aprais votre commande effectuer.
J'ai des article endommagé dans ma commande, que faire ?

Pour effectuer le retour d’un objet défectueux, vous pouvez nous contacter et nous faire part du problème. Ce dernier sera vérifié afin d’être certain que l’utilisation de l’objet n’est pas envisageable, en quel cas, vous serez informé du remboursement par e-mail. Vous devrez ensuite nous renvoyez le produit défectueux à l’adresse transmise dans le mail de renvoi. Le prix de la commande sera remboursé sans les frais de renvois ne sont pas pris en charge par notre entreprise.
Quels sont les horaires de livraison ?

votre colis arrivera de jour. nous vous enverrons un mail en vous annonçant le jour de livraison pour l'horaire de livraison nous ne pouvons pas décider de l'heur.
Est ce qu'il a des frais de livraisons ?

oui il y a des frais de livraison a hauteur de 6,95chf par Object et nous prenons pas en compte les frais de douane dans le cas ou cela arriverais.
Comment changer une date de livraison ?

cela n'ai pas encore disponible.
Est ce qu'il est possible de livrer un colis a une autre adresse ?

oui ils est possible de changer votre adresse de livraison sous les 2 jours après la commende effectuer.
Que faire si il manque un produit ?

si cela vous arrive contacter Staline des que possible au numéro suivant 079 284 17 19.
Est ce que les livreur peuvent me livrer dans mon apartment ?

Le colis sera deposer devant votre porte si celle si posée un code d'entré nous ne serons donc pas dans l'accessibilité de depose votre colise devant votre porte celui ci restera en ba de votre bâtiment ou portail.
Est-ce qu'il y a un service de montage de meuble ?

pour linstant non il n y a pas encore de sisteme de montage a domicile mais pasr la suite il y en aura une cependant vous pouvez toujour demander de laide a un voisin a votre famille ou a un amie ou meme sur lapication de NeedHelp.
Où éliminer les emballages ?

nous ne reprenons pas les emballage cependant vous pouvez les mettre dans votre poubelle ou les amenez a la déchet trie ou dans un centenaire a cette disposition la.
Est-ce qu'il y a une garantie sur les meubles ?

si oui il sera ficher sur la page du produit.
Est-ce qu'il y a un mode d'emploi pour le montage de meuble ?

cela sera afficher sur la page du produit.
Peut-on être remboursé d’une commande pas satisfaite ?

si le colis me correspond pas a votre commande.
Est-ce que vos produits sont certifiés ?

si cela est le qua il sera indiquer sur la page du produit.
Est-ce qu'il y a une garantie de vol de colis ?

en cas de vole nous somme pas responsable de cela si faudra vous rensegner a la societer de livraison.
Est-ce que dans le colis, il y a un prix adapté au pays genre prise européenne ou suisse ou américaine ?

nous somme en trains de regarder scène sujet la
est ce que je peux annuler ma commande ?

Lors d’une commande, vous disposez de 24 heures pour l’annuler, si votre choix ne vous satisfait plus. Pour cela, il vous faut contacter notre entreprise en incluant le numéro de commande. Le remboursement se fera en excluant les frais (-4% sur la commande). Un mail de confirmation du remboursement vous sera envoyé dans les plus brefs délais.
Reprenez vous les vieux meuble ?

Pour l'instant non nous reprenons pas vos meuble déjà utiliser. mais cette option est en vois de développement.
Faite vous une seconde vie pour les vieux meuble ?

pour l'instant nous reprenons pas vos meuble déjà utiliser. mais cette option est en vois de développement
Êtes-vous éco-responsable ?

cette vois est en développement car la question nous touche.
D'où vienne vos produit ?

Sur chaque page de produit il sera indique d'où a été fabriquer le produit et si il possède des labelle. Tout les information possible sur le produit sera indiquer sur sa page d'achat.